MSD Mon Yahoo :
Faciliter Internet pour les médecins
Mathieu
OZANAM
19 novembre 2001
Comment
convaincre les médecins de venir visiter un nouveau site
alors que l'offre est déjà pléthorique ? MSD-Chibret
pense avoir trouvé la bonne formule en s'associant avec le
portail américain Yahoo ! dans un partenariat exclusif.
Lancé ou en cours de lancement dans quinze pays en Europe,
les premières statistiques de fréquentation sont plutôt
encourageantes : 10 000 médecins enregistrés en Italie
et 12 000 en Allemagne en moins de six mois. La force de la marque
Yahoo ! a fait son effet.
En
France, où msd.mon.yahoo.fr a été présenté
au cours des entretiens de Bichat, l'accueil a été
excellent. Plus de 1000 médecins se sont déjà
inscrits à l'occasion d'une visite sur le stand, et chaque
parution dans la presse professionnelle draine un nouveau public.
Ce qui permet à Cyril Tavier, Directeur des Nouvelles Initiatives
de MSD, de se montrer optimiste et d'avancer un objectif : "faire
partie des quatre sites les plus visités par les médecins".
Les
enquêtes réalisées auprès de panels de
médecins ont souligné leurs difficultés pour
trouver une information qui ne soit pas trop inféodée
à un laboratoire et ses produits. "Les internautes n'aiment
pas se sentir piégés. Ils cherchent avant tout des
sites ouverts, des offres qui facilitent l'Internet aux médecins.
Les sites institutionnels des laboratoires ne sont visités
que pour des informations ponctuelles, ce qui explique leur faible
audience." argumente Cyril Tavier.
D'où
l'idée de ce partenariat avec Yahoo ! qui propose depuis
1996 à ses visiteurs de personnaliser la page d'accueil.
Deux ans plus tard le portail américain est sollicité
par Cisco. Le fabricant d'équipements pour réseaux
informatiques souhaite adapter l'offre à son Intranet. En
2000, Corporate Yahoo ! est commercialisé et 26 multinationales
l'adoptent.
Le
partenariat entre le guide Internet californien et Merck Sharp &
Dohme-Chibret associe l'expérience acquise au fil des ans
dans l'exploitation de contenus généralistes, avec
la légitimité du laboratoire auprès des médecins.
Le site, exclusivement réservé aux médecins
et accessible à l'aide d'un mot de passe, propose parmi d'autres
services une sélection de dépêches d'agences
de presse, la météo, les cours des sociétés
côtées en bourse et à différentes applications
telles qu'un agenda et un carnet d'adresses. Tous ces services sont
personnalisables selon le choix de l'internaute qui pourra par exemple
préciser qu'il préfère recevoir les actualités
concernant les biotechnologies plutôt que des nouvelles sportives.
Parmi
les services qui s'adressent plus spécifiquement aux médecins,
les informations médicales du Doctor's Guide assurent une
veille sur plus de 1500 revues spécialisées. Plus
traditionnelles, deux revues de presse sont proposées, une
quotidienne "professionnelle" et une hebdomadaire réalisée
par le site santé grand public Doctissimo sur le thème
"ce qu'ont lu vos patients dans la presse". Mais si le
laboratoire reste assez discret, l'événement réside
avant tout dans la mise à disposition du fameux Manuel Merck
de diagnostic et thérapeutique dont la première édition
remonte à 1899. Les 2655 pages de l'intégralité
de la toute dernière version française du manuel,
couplées à un moteur de recherche, représentent
un argument de poids pour convaincre le praticien de faire de "Mon
Yahoo ! Pour le Médecin" son site de référence.
Par
ailleurs, basées sur l'expertsie de Yahoo !, la navigation
ainsi que les recherches sur le site sont intuitives et donc d'une
grande simplicité. Que l'on soit internaute confirmé
ou non, la facilité d'accès et la convivialité
de "Mon Yahoo ! Pour le Médecin" font gagner du
temps et de l'efficacité.
L'offre
de MSD va évoluer pour proposer de nouvelles fonctionnalités
et d'autres services qui sont à l'étude. Des enquêtes
seront menées périodiquement pour répondre
spécifiquement aux attentes des médecins.
Ainsi,
MSD concrétise sa volonté de partenariat avec les
médecins en leur offrant la possibilité de créer
leur propre espace de communication pour accéder à
une information originale, actualisée en permanence, centrée
sur leur pratique quotidienne et leurs centres d'intérêts
extra-professionnels.
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19
novembre 2001
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