Les sites santé
survivront-ils à 2001 ?

Mathieu OZANAM

1er février 2001
Suite et fin (2/2)

Ne pas suivre la mode

Cultiver le talent et l’expertise technologique

Ne pas compter sur la publicité pour rentabiliser ses investissements

Définir son domaine de compétence

Ne pas suivre la mode

En un an, le nombre de sites santé a plus que doublé. Si l’on dénombrait à peine une dizaine de sites santé français en janvier 2000, un an plus tard on ne les compte plus. Le marché est encombré. La nature des sites santé varie peu, c’est le phénomène des me too que le magazine Prescrire a récemment dénoncé dans le secteur pharmaceutique. Beaucoup de sites santé se positionnent sur un créneau similaire, celui du grand public, en étant généralistes. Il est alors difficile de se distinguer de ses concurrents. Tasanté, le site de Skyrock, a choisi de prendre le contrepied en s’adressant spécifiquement aux jeunes de 10 à 25 ans. Les sujets, l’angle d’approche et le ton utilisé sont ceux des adolescents et  le partenariat avec la station de radio spécialisée dans le rap sont autant d’éléments utilisés pour se démarquer.

Cultiver le talent et l’expertise technologique

Les sites  santé qui diffusent de l’information foisonnent et la valeur ajoutée proposée est peu importante. En revanche plus un métier nécessite l’appel à des technologies de pointe, à un maintien du savoir-faire et à une non dilution, plus elles se distinguent et peuvent valoriser leur expérience.

Les entreprises de la nouvelle économie doivent créer des produits et services plus innovants et faire aboutir des projets à plus forte valeur ajoutée. Mais il faut pouvoir s’investir dans un secteur pour lesquels les barrières à l’entrée sont importantes et « protègent » le marché. Plus les projets sont complexes, moins les concurrents sont nombreux. Par exemple le dossier médical en ligne est un produit de haute technicité, pour lequel il faut une gestion rigoureuse afin de se protéger de toute violation des données médicales. Si le critère de sécurité n’est pas rempli, la pérennité de la société sera rapidement remise en cause.

Ne pas compter sur la publicité pour rentabiliser ses investissements

Selon le baromètre mensuel de Lemonad, une baisse des revenus publicitaires est apparue en décembre. Cette diminution résulte en partie des difficultés rencontrées par les start-up, par un effet de dominos. Soit elles se trouvent dans un équilibre financier précaire et sont peu enclines à dépenser des sommes importantes, soit elles ont disparu et, par définition, ne communiquent plus. Les possibilités de générer des revenus d’un site santé d’une autre façon  sont assez restreintes : le e-commerce doit par exemple encore s’inscrire dans les habitudes de consommation des Français. Certains sites cherchent d’autres formules. Le site de Michèle Barzach et du Dr Salomon c-votre-sante.com propose un abonnement mensuel par famille pour bénéficier d’informations spécialisées. Doctissimo, « le partenaire de votre communication patient » a choisi de syndiquer de son contenu.

Définir son domaine de compétence

Certains sites ne veulent plus seulement s’adresser aux professionnels de santé, mais aussi au grand public. Ils ne veulent plus seulement proposer un contenu rédactionnel, mais aussi faire de la télévision et de la radio. Ces sites ont mis en pratique le rayonnement adaptatif. En d’autres mots, rien ne vaut l’expérience de la pratique pour déterminer quels sont les choix porteurs et quels sont ceux qui ne méritent pas d’être davantage explorés. La phase de découverte et d’expérimentation est en train de s’achever et celle de la consolidation s’amorce. Les sites vont définir plus précisément leur domaine de compétence et leur cœur de cible. AtMedica a dans une certaine mesure montré la voie en renonçant à ouvrir la version grand public de son site.

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