Santé sur le Web

Corinne RADAL et François RESPLANDY

3 avril 2001

Le sociologue Gérard Mermet a ouvert le débat en rappelant l'évolution récente du patient au sein du système de santé. De mieux en mieux informés, notamment grâce à Internet, de plus en plus exigeants, les patients ont aujourd'hui de nouvelles attentes envers les professionnels de santé. Les 4 intervenants ont ensuite abordé le thème de la santé sur le Web sous différents angles.

Pour Antoine Héral, directeur général d'Atmedica France-Benelux, si aujourd'hui les médecins utilisent Internet principalement pour rechercher de l'information sur des pathologies et des médicaments, ils sont très demandeurs en matière de FMC (cyberconférences, vidéos, quizz …). Ce type de programmes est d'ailleurs en pleine phase d'expansion aux Etats-Unis.
Anne-Sophie Godon, directrice générale de PasteurMed, a fait le point sur les enjeux de l'information et de la formation médicale sur Internet, et notamment l'importance de :

• passer d'une information de masse à une information contextuelle c'est-à-dire adaptée au patient, selon son âge, sa démarche (prévention, diagnostic ou traitement) et son milieu
• proposer des formations spécifiques aux salariés en fonction de leur secteur d'activité (industrie pharmaceutique, agroalimentaire ou restauration collective par exemple) : le e-learning
• donner de l'information aux patients comme aux professionnels de santé de manière à ne pas fragiliser leur relation.
  Elle a également rappelée la nécessité de renforcer la qualité et l'indépendance de cette information, à l'heure où de nombreux sites espèrent vivre de la publicité.

Marie-Laurence Bourlet de l'AFSSAPS a quant à elle présenté les principaux points de la charte définissant le cadre de communication des laboratoires pharmaceutiques sur Internet, signée en décembre 2000 entre l'AFSSAPS et le SNIP [pour en savoir plus à ce sujet]. Elle a aussi voulu attirer l'attention sur le fait que cette charte concerne l'information, qu'il faut bien différencier de la publicité dont le nombre de dépôts auprès de l'agence a d'ailleurs plus que doublé entre 1997 et 2000 !

Enfin, le professeur Eric Fouassier, pharmacien, a évoqué les opportunités, les enjeux et les obstacles de la réalisation de l'acte pharmaceutique sur le Web, notamment en présentant les 6 repères établis par l'Ordre des Pharmaciens à propos des pharmacies électroniques. Selon lui, la notion même d'officine (établissement soumis à autorisation, accordée pour un lieu donné) constitue un obstacle conceptuel majeur à la réalisation de l'acte pharmaceutique sur Internet, et le Web pourrait plutôt être utilisé comme un moyen de prolonger cet acte (suivi des patients …). L'ordre des pharmaciens, par contre, ne s'oppose pas à la transmission des ordonnances et à la communication entre patient et pharmacien dans certaines conditions. Si la commande de médicaments en ligne ne semble pas prête de voir le jour de manière libéralisée, pourquoi ne pas l'imaginer au travers de circuits d'informations reliant les professionnels de santé…

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