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Le CHRU de Strasbourg ausculte ses investissements informatiques

Le CHRU de Strasbourg ausculte ses investissements informatiques

Bertrand Lemaire
Avec l'aimable autorisation du Monde informatique

8 mars 2002
2/2

 Optimiser des moyens limités

Une appréciation confirmée par Germain Zimmerlé : "le premier rapport, en 2000, a surtout permis de vérifier l'état du parc informatique en tenant compte des faits locaux : installation sauvage de logiciels, petits applicatifs développés de manière autonome par des utilisateurs, notamment sous Access... Il a aussi montré ce que l'on pouvait tirer de cet outil. Certains renseignements sont à étudier de près : l'explorateur Windows était utilisé 12 % du temps de travail global, notamment sur une centaine de postes faisant monter cette moyenne. Cela semble s'expliquer par une mauvaise organisation des fichiers. Si on peut confirmer l'usage important d'outils métier ou de Word, on a trouvé un très fort usage des jeux Windows comme le démineur et le solitaire. Mais l'intérêt des tableaux de bord est aussi d'aller au-delà du "brut de décoffrage". Ainsi, nous avons pu découvrir que ces jeux étaient surtout utilisés lors des gardes de nuit et permettaient au personnel de rester éveillé."
Par ailleurs, la transparence sur les objectifs et les résultats est essentielle. "Notre but est clairement d'optimiser des moyens limités. Le personnel n'a donc pas eu de réaction négative. Mais les jeux ont disparu du top ten des applications lors du second rapport...", poursuit Germain Zimmerlé. Les gardes de nuit n'avaient donc, malgré tout, pas la conscience tranquille... Le deuxième rapport annuel basé sur les TDBIA a permis d'affiner la stratégie de renouvellement et d'affectation du parc informatique. En effet, explique le DSI, "nous renouvelons nos machines tous les cinq ans. Maintenant, nous pouvons mieux servir l'utilisateur : les nouvelles machines sont affectées aux personnes qui en ont le plus besoin, les ordinateurs plus anciens étant affectés au fil du temps aux agents qui peuvent s'en contenter en fonction de leurs besoins réels, par rotation.
Nous avons également mis en perspective l'utilisation de certains postes à des fins extra-hospitalières, comme la création des supports de cours de médecins également enseignants universitaires. D'une manière générale, nous pouvons justifier les arbitrages en matière d'investissement en nous basant sur les données d'un tiers neutre".

 Impératif économique

L'évolution de la politique de prix des éditeurs de logiciels pousse à utiliser ce type d'outils. "Par le passé, on n'avait pas à couper ainsi les cheveux en quatre mais à globaliser les installations, Microsoft Office complet inclus ! Après avoir étudié les économies possibles en matière de licences et le coût supplémentaire généré par la personnalisation des postes, nous avons défini deux types d'installations : les ordinateurs administratifs et ceux pour les soignants", conclut Germain Zimmerlé.

NDLR : Les sous-titres sont de la rédaction de Medcost.


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8 mars 2002

 

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