Planet Medica victime de son hébergeur

Mathieu Ozanam

10 juillet 2001

Mardi 3 juillet, 600 sites hébergés par Cyberouest ont été rayés d'un seul coup de la carte du web, tout du moins temporairement. Tous ces sites sont les victimes non consentantes des démêlés de son hébergeur Cyberouest avec France Telecom.
Mis en redressement judiciaire par le Tribunal de commerce de Vannes, la société bretonne a été placée en cessation de paiement. N'ayant pas été payé depuis un an et n'ayant pas reçu de réponse suite à l'échéancier mis en place afin de recouvrer les arriérés, France Telecom a choisi de suspendre purement et simplement son service.

Résultat : il était impossible toute la semaine dernière aux internautes d'obtenir la connection avec entre autres les sites de la Bibliothèque Nationale de France, du Télégramme de Brest, de la CADA (Commission d'Accès aux Documents Administratifs) et … de la version française du portail Planet Medica, ouvert en février 2000 (lire notre étude de cas) dont les services ont été interrompus du mardi 3 au lundi 23 juillet.

 Le brouillard

Pour l'équipe du site santé grand public européen, la surprise a été de taille : personne n'était au courant des problèmes financiers de Cyberouest et l'on a du mal à comprendre que France Telecom puisse agir de façon aussi abrupte. Le ressentiment est à la mesure de l'événement, et ce ne sont pas les multiples appels des hébergeurs qui, prospectant, "harcèlent" le standard téléphonique pour présenter leurs services, qui contribuent à alléger l'ambiance.
"Nous avons déjà un autre provider qui est prêt à prendre le relais, mais Cyberouest ne communique pas les éléments nécessaires pour assurer la transition. Ils nous disent qu'ils n'ont plus du tout accès à Internet et qu'ils peuvent seulement utiliser un télécopieur, mais rien ne vient." déclare un salarié de Planet Medica qui préfère rester discret. "C'est quand même dingue qu'il n'y ait rien de prévu pour prendre le relais dans les 48 heures. Nous, on est dedans jusqu'aux coudes".
Pourtant certains sites font leur réapparition tel que celui de la Bibliothèque Nationale de France ou de la préfecture de l'Oise. "Cyberouest essaie de nous endormir. Vendredi c'était l'affaire de quelques heures, maintenant ils nous promettent un rétablissement pour mardi pour le .fr et mercredi pour le .com. En attendant on ne voit rien venir, c'est le brouillard".

 Le travail continue

Pour autant personne n'est au chômage technique, le travail continue, les moyens du portail étant mutualisés avec ses équivalents en Allemagne, en Grande-Bretagne, en Espagne, en Italie et aux Pays-Bas.
Dans la dernière mesure d'audience de Netvalue publié en juin et portant sur les quatre premiers mois de l'année, Kalidavie et Cvotresanté ont pris la place en queue du classement de Planetmedica et Vivalavie, ancien nom de Kalidavie, ces derniers n'atteignant plus aujourd’hui le seuil nécessaire.

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