David BEME, Laurent ALEXANDRE

6 mars 2000

C’est un véritable pavé dans la mare que vient de lancer la California Healthcare Foundation ! Son rapport critique sur les conditions de sécurité des sites de santé dresse un tableau catastrophique des pratiques en cours. Bien que se gardant de vouloir jeter le discrédit sur l’ensemble de ces sites ou sur l’un d’eux en particulier, les auteurs de cette étude, Janlori Goldman et Zoe Hudson de l’Université de Georgetown et Richard Smith désirent alerter les consommateurs et les sociétés et initier un véritable débat, seul à même de résoudre les problèmes constatés.

En effet, de nombreux sites de santé auraient des pratiques peu claires, notamment quant à l'utilisation des "cookies", des bannières publicitaires et à la divulgation à des tiers des informations collectées sur le site.

On comprend aisément l’importance de la confidentialité de ces informations, qui, en de mauvaises mains, pourraient interdire à certains un emploi, une assurance médicale, une assurance sur la vie ou un emprunt.

Le boom de l’e-health et le blues du consommateur

Les leaders passés au crible, … et criblés de défauts

Des résultats très préoccupants

Des recommandations reprises en écho par la FTC

Le boom de l’e-health et le blues du consommateur

Internet offrirait actuellement plus de 17 000 sites sur la santé. La demande croissante d’informations sur la santé amène de plus en plus de sites à apparaître sur ce créneau. Sur les 110 millions d’internautes américains, 24.8 millions se sont connectés pour collecter des informations sur la santé, cette estimation devrait dépasser les 30 millions en l’an 2000. Le commerce Business-to-consumer dans le domaine de la santé devrait atteindre 70 milliards de dollars en 2003.

Plus que pour tout autre domaine, la confidentialité des informations sur la santé de l’internaute est une préoccupation majeure. De nombreuses études témoignent de cet intérêt pour la préservation de la vie privée sur internet. En 1999, une étude d’AT&T révélait que 87% des internautes américains sont préoccupés par la menace liée au non-respect de leur vie privée sur internet. Une autre étude de California Healthcare Foundation menée en janvier 2000 sur un échantillon de 1009 personnes fournit les résultats suivants :

Les leaders passés au crible, … et criblés de défauts

Pour cette étude, 21 sites ont été sélectionnés par California HealthCare Foundation.

Le rapport du gouvernement américain " Records, Computers, and the right of Citizens " a servi de base pour l’évaluation conduite par les auteurs. Les principes retenus vont de la nécessité d’informer les internautes sur l’utilisation des informations collectées, celle de leur permettre l’accès à leur dossier (consultation, correction, etc.) à la protection des informations personnelles. Autre aspect souvent négligé, les utilisateurs " secondaires " des données doivent également répondre aux même critères de sécurité que le responsable de la collecte.

Suite et fin (2/2) 

6 mars 2000