Mai
2000
Le
portail de référence pour le grand public
Christine
BOUCHET
5 juin
2000
Le
site Doctissimo.fr
est sorti le 15 mai. Claude
Malhuret et Laurent
Alexandre avaient fait le pari qu'en France comme aux Etats-Unis
existait un réel besoin d'information dans le domaine de la santé,
et que le Web était le meilleur moyen de répondre à cette attente
(lire l'interview
de Claude Malhuret).
Pari gagné. Un mois
après la sortie du site, les statistiques d'audience atteignent
plus de 150 000 pages vues par jour, ce qui correspond
à près de 400 000 visiteurs mensuels. Plus de 10 000 personnes
se sont déjà inscrites à la liste de diffusion, et près de 5000
questions d'ordre médical ont été posées aux experts du site, principalement
dans les domaines de la santé des enfants, de la sexualité et de
la nutrition.
Ces statistiques font
d'ores et déjà de Doctissimo
le premier portail santé en France. C'est également le premier site
santé à avoir annoncé sa sortie au grand public, par le biais d'une
campagne télévisée.
Cette place de leader
était visée dès le départ. En effet, dans le domaine de l'Internet,
la prime au premier entrant procure un avantage majeur. Cependant
la création d'un vrai portail santé, riche en contenu et interactif,
était un réel défi, et a nécessité un investissement très important
en temps et en hommes. Pendant quatre mois, une équipe éditoriale
de 6 personnes, 3 médecins, un pharmacien, une juriste,
plus de 30 journalistes et pigistes, 5 graphistes et intégrateurs,
12 informaticiens a participé au challenge.
Une volonté : apporter un vrai service au public sans remplacer
le médecin
Le
site Doctissimo n'a pas, bien entendu, pour objectif de se substituer
au médecin. Au contraire, il a pour vocation de compléter la consultation
médicale, en fournissant une information détaillée que le médecin,
dont le temps est limité, ne peut pas toujours fournir, et en répondant
aux questions délicates que certains n'osent pas poser aux professionnels
de santé qu'ils rencontrent. Le nombre important des questions sur
la sexualité, provenant principalement d'adolescents, prouve que
beaucoup d'interrogations subsistent dans ce domaine et que l'accès
à l'information, même de nos jours, n'est pas forcément simple.
De même, le portail
Doctissimo tient à garder un positionnement parfaitement éthique
et à respecter la déontologie. Une charte de recommandations a été
rédigée à l'intention des experts qui répondent aux questions des
internautes, et toutes les informations de santé sont validées par
des médecins.
Le contenu : des informations, et une réelle interactivité
Le
contenu du site est réparti en 4 rubriques : santé, forme, nutrition,
sexualité. Dans chaque rubrique figurent des articles de fond, des
actualités et des tests. Une encyclopédie médicale donne accès à
des informations sur les principales pathologies. Un atlas du corps
humain propose des planches anatomiques commentées. Un guide des
analyses médicales permet de se familiariser avec les principaux
examens de laboratoires et de mieux comprendre leurs résultats.
Un glossaire définit les principaux termes médicaux et une base
médicamenteuse propose des informations sur plus de 1000 médicaments
vendus en pharmacie. Dans le domaine de la nutrition, une application
spécifique permet de connaître la valeur nutritive des aliments
et de composer un repas équilibré.
Les
internautes peuvent échanger idées et conseils autour de chacun
des thèmes (santé, forme, nutrition, sexualité) dans les forums.
Ils peuvent s'inscrire à la liste de diffusion, et au club Doctissimo
qui donne accès à des applications interactives comme le suivi personnalisé
du régime ou les réponses des experts. Des dialogues en ligne avec
des spécialistes permettent à l'utilisateur de poser ses questions
en direct.
Des objectifs : renforcer les services
et rester le premier
Doctissimo veut poursuivre
sa progression. Le site va donc être régulièrement enrichi en contenu
et l'équipe éditoriale sera renforcée pour couvrir plus largement
l'actualité et des sujets nouveaux comme la psychologie. Des médecins
viendront compléter l'équipe d'experts et contribuer à la validation
des informations médicales et à l'enrichissement du contenu.
Des services nouveaux
seront proposés aux utilisateurs :
-
dossier médical
: le dossier sera géré par le patient qui pourra y stocker de
façon confidentielle ses informations de santé et son parcours
médical consultations, hospitalisation
L'intervention
du médecin sera possible, ainsi que l'échange de données avec
certains logiciels, notamment dans le cadre des réseaux de soins.
Les partenariats seront
renforcés avec les associations de patients ou de professionnels
de santé, les sociétés savantes, permettant ainsi de diversifier
l'information et de la renforcer autour de certaines pathologies
cibles comme le diabète ou les maladies cardio-vasculaires.
L'équipe de Doctissimo
espère ainsi mieux répondre aux attentes des utilisateurs, s'adapter
plus rapidement aux demandes faites par les internautes, et conforter
sa place de leader dans le domaine de la santé sur Internet.
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5
juin 2000
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